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4IT Group Editore · Poste Italiane Spa - Sped. in Abb. Post. - D.L. 353/2003 (conv. In L. 27/02/2004 N. 46) Art.1, comma 1, DCB Roma DDm è organo ufficiale di Anno XVII n° 7 · 2,00 www .digital document .it NOVEMBRE/DICEMBRE 2011



aziende associate Agfa AssGraf Bobst Group Colorgraf FujiFilm Graphokem Hp KBA-Italia Kodak Komori Macchingraf manroland Müller Martini Power Consulting Printgraph R.G. Samor Italia Screen technotrans Texprint Tresu Group argi@argi.it segreteria I tel. 02 26927081 I fax 02 26951006 I www.argi.it www.4itgroup.it Centro Direzionale Milano Oltre - via Cassanese, 224 - 20090 Segrate (Milano)


s 5 7 OMMARIO NUMERO 07 NOVEMBRE/DICEMBRE 2011 Editoriale PRODUCTION PRINTING & MARKETING COMMUNICATION Quando si dice fidelizzazione Un rapporto costruito nel tempo, fondato su professionalità e fiducia. È quello che si è creato fra Océ e Imbalplast, azienda specializzata nella stampa di applicazioni transazionali, nella gestione del direct mailing e avvisi di pagamento 13 Le opportunità dell'InkJet 18 Presentato durante l'European Marketing Dynamics Summit un primo esclusivo abstract sulla ricerca InfoTrends a livello mondiale, con interviste a molte delle aziende con installazioni di macchine da stampa ink-jet di alta produttività Editoria italiana in cifre Dopo la crisi del 2009 il mercato editoriale torna in positivo, anche se restano molte incertezza. Intanto è un vero e proprio boom quello degli ebook, che a dicembre 2011 hanno superato quota 20mila 15 9 Emds insegna a usare la stampa interattiva "Se lo vuoi dire sul serio, dovresti stamparlo" è il motto nato dalla terza edizione dell'evento tenutosi a Bruxelles Editoria digitale ed ergonomia della conoscenza Gli ebook sono i libri di domani o rappresentano solo i prodromi di un cambiamento ben più radicale? E quanto la tecnologia modifica le regole di questi prodotti editoriali? 19 Promedia Solutions, una nuova era editoriale La società nasce da una costola della Vincenzo Bona spa ed è un esempio di come cartaceo e digitale integrarsi e arricchirsi a vicenda ORGANO UFFICIALE ASSO.IT E XPLOR ITALIA Reg. Tribunale Milano n° 683 del 23/12/94 REDAZIONE ESTERA E TRADUZIONI SERVIZIO DIFFUSIONE INTERNAZIONALE ACADEMY SAS - via Mercantini 16 (MI) CONSORZIO PIMES academy.bep@iol.it COMITATO SCIENTIFICO Via Cassanese 224 - 20090 Segrate (MI) (estero@pimesconsorzio.it) COORDINAMENTO GRAFICO E IMPAGINAZIONE anno XVII n. 07 NOVEMBRE/DICEMBRE 2011 EDITORE 4 IT GROUP SRL - via Bigli 2 (MI) DIRETTORE RESPONSABILE ENZO BREMBILLA - Università di Milano Bicocca FAUSTO CEOLINI - Istituto Poligrafico Zecca dello Stato FRANCESCO CROTTI - Hp GIANNI GRAPPIOLO - Oki ANGELO LISSONI - Inca GIOVANNA NUZZO - Océ ROBERTA RAIMONDI - SDA Bocconi Milano UFFICIO COMMERCIALE STUDIO GRAFICO DANTE CAVALLARO STAMPA STCC - ROMA ENRICO BARBOGLIO (enrico.barboglio@4itgroup.it) DIRETTORE EDITORIALE MAURO TIRONI (mauro.tironi@4itgroup.it) MARKETING INTERNAZIONALE DIEGO MARIN (diego.marin@4itgroup.it) VICEDIRETTORE ASSOCIAZIONE NAZIONALE EDITORIA PERIODICA SPECIALIZZATA VALENTINA CARNEVALI (valentina.carnevali@4itgroup.it) AMMINISTRAZIONE E UFFICIO TRAFFICO PAOLA MANGIAGALLI (paola.mangiagalli@4itgroup.it) REDAZIONE (digitaldocument@4itgroup.it ) ARIANNA MENEGHETTI (arianna.meneghetti@4itgroup.it) CONCESSIONARIA PUBBLICITÀ E DIFFUSIONE Jessica Anostini,Arianna Barboglio,Valentina Carnevali, Isabella Lensi, Mara Rauco, Federico Zecchini COLLABORAZIONI A QUESTO NUMERO - ITALIA Dario D'Urso Centro Direzionale Milano Oltre via Cassanese 224 - 20090 Segrate (MI) Tel. 02 26927081 Fax 02 26951006 4IT GROUP SRL Gli articoli firmati impegnano esclusivamente gli autori. Dati e caratteristiche tecniche di prodotti, sistemi e servizi sono forniti dalle case costruttrici o dai fornitori; non sono comunque tassativi e possono venire rettificati in qualsiasi momento. Tutti i diritti sono riservati: articoli o parte di essi possono essere riprodotti previa autorizzazione dell'editore e citando sempre la fonte. Testi e fotografie, qualora non espressamente richiesto al momento dell'invio, non verranno resi. Il D.Lgs 196/03 (Testo Unico Privacy) prevede la tutela di ogni dato personale sensibile. Il trattamento dei dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e della Sua riservatezza.Ai sensi dell'art. 13 del Testo Unico, Le forniamo quindi le seguenti informazioni: il trattamento che intendiamo effettuare sarà svolto per fini contrattuali, gestionali, statistici, commerciali, di marketing; il trattamento, che comprende le operazioni di raccolta, consultazione, elaborazione, raffronto, interconnessione, comunicazione e/o diffusione si compirà nel modo seguente: archiviazione su supporto cartaceo e archiviazione informatizzata su personal computer.


la cover www.digitaldocument.it il nuovo portale per una pubblicazione cross media 21 Fujifilm a caccia di imprenditori "illuminati" Per l'azienda sono loro che possono rilanciare il mercato e promuovere nuovi business capaci di car forma al futuro. 32 DDM, online il nuovo portale Disponibile sul web dal 13 dicembre, il sito della rivista di 4IT Group editore punta su qualità, esclusività e interattività 23 Una ventata di ottimismo da Fespa Giunta alla sua quinta edizione, l'Economy Survey di Fespa mostra che oltre il 70% degli stampatori intervistati intende diversificare la propria attività per stimolare la crescita aziendale 39 Il business della digital mail La digitalizzazione permette di raggiungere alte performance nell'industria postale L'opinione 25 La via del successo nel digitale: essere analogici Parliamo di Business Communication Storie di successo Abramo, Kern Il paradigma dell'E traccia la direzione per il cambiamento delle imprese grafiche nell'era digitale: aumento dell'offerta, scalata verso posizioni centrali nella catena della comunicazione, offerte cross-media, disponibilità 24/7 37 da pagina 42 Mps con il senso del risparmio GLI INSERZIONISTI Argi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Burgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dma Italia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AssoIt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Upm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Print Power .................................. Impresa grafica master Quanto più un mercato allarga i suoi confini, tanto più diventa difficile differenziarsi dai competitors. Lo sa bene Gualtiero Bravo, Large Account and Global Document Outsourcing Director di Xerox Italia 1 4 6 12 30 4 40 44 II cop. III cop. IV cop. 28 Mig by Argi 39 L'Associazione Italiana Rappresentanti Arti Grafiche lancia il Master Impresa Grafica per favorire e promuovere la cultura d'impresa come fattore di sviluppo e innovazione del business delle aziende grafiche Trova le differenze! Cosa fare quando si vuole sapere se il contenuto di due versioni combacia? Programmi di controllo automatico forniscono supporto, analizzando e visualizzando i documenti indipendentemente dal format DOCUMENT OFFICE & CONTENT MANAGEMENT ECO DEL GREEN IT DDm PARLA DI ........................... 46 48 Compart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Xplor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ciemme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ......................................... 29 L'email è mobile, social e gode di ottima salute ERRATA CORRIGE 4News . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Samsung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Terza edizione dell'European Email Marketing Consumer Report 2011, che indaga le abitudini degli utenti di Italia, Francia, Germania, Spagna e Rego Unito nell'uso di email e newsletter Sul numero 4 2011 a pagina 35 la carica di Elena Tornaghi (Spring) non è, come indicato, responsabile marketing e vendite per l'Italia ma sales executive. Il Marketing Manager è Gabriele Bavera N° 07 NOVEMBRE/DICEMBRE 2011 3


CARTE PER UFF UFFICIO FICIO repr repro ro L'incanto della novità L'incanto della novità ' Ci sono colori capaci di sorprendere ogni volta. Come quelli che distinguono la rinnovata gamma Repro di Burgo: strumenti sempre più affidabili e versatilii per ognii lavoro dii stampa. Un nuovo mix dii cellulose ha Burgo: strumenti sempre più affidabili versatil per ogn lavoro d stampa. Un nuovo mix d cellulose ha migliorato la formazione dell foglio, rendendo la superficie ancor più liscia e uniforme e aumentando spessore migliorato la formazione de foglio, rendendo la superficie ancor più liscia uniforme aumentando spessore e r idità. In più, con la nuovissima Fucsia Repro, Burgo debut nel segmento delle 75 g/m2 creando una rigidità. Repro, debutta rig nuovissim ma o tta m creando una carta che unisce una qualità sup superiore a uno spessore analogo a quello dei supporti da 80 g/m2. g/m car rta periore o Burgo colore arcobaleno idee. Bu go Repro: ogni colore una c ur carta, carta ogni carta un arcobalen di idee. no ww .burgo.burgogroup.com www.burgo.burgogroup.com ww ww .burgodistribuzione.com ww www.burgodistribuzione.com dist tribuito distribuito da:


e Q DITORIALE Stampa e teoria delle "s" uando si fa la storia? Difficile che accada quando tutto va bene. Mentre la difficoltà mette di fronte a scelte combattute, complesse e non sempre totalmente coerenti. Gli ostacoli sono determinanti per il presente e anche per il futuro. E quel che vale in ambito personale può essere traslato in quello professionale. E viceversa. La paura derivante dalla "crisi" può anche sfociare in immobilismo, che è insano come ben sanno i ricci che attraversano la strada in piena notte. Il movimento invece può portare a vie di fuga e di proiezione: indietro non si può tornare e bisogna comunque misurarsi con le incertezze di un percorso tutto da vagliare, ma che passo dopo passo deve essere affrontato. Essere ottusamente ottimisti non si può, ma anche il becero pessimismo non può che condurre a strare peggio; il mercato sta cercando di risalire la china, con crudele realismo. La teoria delle s (sangue, sesso), valida per i best seller, deve essere declinata nel nostro settore con sviluppo, sapere e sacrificio. Ne aggiungiamo un'altra: stampa. Attraverso le tappe di Fespa e Drupa ­ ma non solo: gli incontri in associazione e tra associazioni sono fondamentali ­ si devono trovare le opportunità e le possibilità di riavvio e crescita vagliando come e dove diversificare il business. Un passaggio fondamentale dove le aziende leader sono chiamate a fare e far capire. L'email marketing si spinge sempre più nel social e nel mobile, generando un volume di email di oltre 5 miliardi al giorno e un mercato dalle possibilità commerciali praticamente infinite, anche per la comunicazione integrata. Il mondo dell'editoria, agonizzante da anni, torna a rivitalizzarsi con il boom dei libri digitali che non rappresentano più la sottile barriera che separa l'editoria dalla morte, ma la capacità di un settore di rinnovarsi. La capacità di non cedere, ma di rinvigorirsi è il segnale più positivo che serve. E per non fare solo teoria, anche 4IT Group vuole rilanciare. E lo fa con un portale tutto nuovo, ricco di informazioni e di approfondimenti, interattivo e social. Un segno tangibile per consolidare le posizioni ottenute e puntare a crescere ancora, passo dopo passo, assieme al mercato. Da soli non possiamo altro che perderci, insieme possiamo arrivare dove non sogniamo neppure di poter andare. Se è vero che siamo noi gli artefici del nostro futuro, cerchiamo innanzitutto di immaginarlo positivo e di costruirlo sul presente. N° 07 NOVEMBRE/DICEMBRE 2011 5


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PRODUCTION PRINTING & MARKETING COMMUNICATION Quandosidicefidelizzazione Un rapporto costruito nel tempo, fondato su professionalità e fiducia. È quello che si è creato tra Océ e Imbalplast, azienda specializzata nella stampa di applicazioni transazionali, nella gestione di direct mailing e avvisi di pagamento tare al passo con i cambiamenti del mercato è sempre stato il punto fermo della ditta di Raffaele Cotena, fondata a Taverola ­ provincia di Caserta - negli anni 70 e attualmente operativa con 50 dipendenti e un fatturato 2010 attorno agli 8 milioni di euro. Proprio per questo Imbalplast è la prima la prima azienda italiana e una tra le prime cinque in Europa, ad avere adottato la tecnologia Océ ColorStream 3500. Presso i suoi stabilimenti vengono prodotte stampe massive in outsourcing per clienti di grandi aziende del mercato bancario, della Pubblica Amministrazione, della grande distribuzione e del mondo dei servizi. Quando il management di Imbalplast ha iniziato a valutare un nuovo investimento, la scelta del fornitore è naturalmente ricaduta su un sistema Océ per l'affidabilità e la competenza che l'azienda ha dimostrato nel tempo e che ha por- S tato ad una sorta di fidelizzazione al brand. La macchina installata a fine novembre è già a pieno regime. "Offrire servizi all'avanguardia ai nostri clienti è stata la motivazione che ci ha spinto a ricercare una soluzione di stampa di ultima generazione come Océ ColorStream 3500 ­ ha spiegato Raffaele Cotena ­ Abbiamo visto la nuova soluzione di stampa Océ per la prima volta visitando la sede di Poing, in Germania, occasione che ci ha permesso di esaminare sia i sistemi della famiglia Océ JetStream a getto d'inchiostro, sia Océ ColorStream 3500. La scelta è ricaduta su quest'ultimo modello perché ci siamo resi conto che ci avrebbe garantito un passaggio senza soluzione di continuità verso il colore." Progettata in meno di 24 mesi, Océ Color Stream 3500 semplifica il passaggio dalla stampa monocromatica a quella full color o a 5/6 colori, combinando standard unici N° 07 NOVEMBRE/DICEMBRE 2011 7


PRODUCTION PRINTING & MARKETING COMMUNICATION in termini di qualità, produttività, efficienza operativa e flessibilità nello sviluppo di applicazioni transazionali, Transpromo, direct mail, libri e manuali a colori e in bianco e nero. ColorStream 3500 è il risultato di un'innovazione a basso rischio basata su tre elementi: l'esperienza consolidata di Océ nell'ambito del workflow e dei servizi per il mercato del Pp con Prisma, la leadership consolidata nel mercato a modulo continuo monocromatico (grazie al concetto Twin e al trasporto carta) e la leadership di mercato nel Continuos Feed a colori, grazie alle competenze messe in campo per la conoscenza degli inchiostri e dei supporti. La nuova Océ ColorStream 3500 contribuisce a far fronte alla recente crescita dei volumi di stampa di Imbalplast, stimati fino a 100 milioni di stampe all'anno e dati dall'acquisizione recente di nuovi clienti a seguito di gare vinte con Aci, Rai Caratteristiche Tra le sue principali caratteristiche possiamo elencare: · Risoluzione fino a 600x600 multilevel · Velocità fino a 75 m/min --> 1.010 A4/min duplex · 6 teste di stampa --> Cmyk + 2 inchiostri speciali come Micr e Highlight Color · Larghezza carta pari a 540 mm · Upgradabilità in campo della configurazione da 1/0 a 6/6 L'ideale per una struttura come quella di Imbalplast abituata a lavorare con qualità, ma soprattutto abituata ai macchinari della casa giapponese. Il parco macchine digitale di Imbalplast, infatti, è completamente targato Océ: oltre alle VarioStream 8750 twin e VarioStream 7120 sono in funzione in azienda quattro VarioStream 7650, due PageStream 500, una PageStream 440 e una PageStream 88 che stampa su qualsiasi tipo di carta e anche su plastica. La nuova Océ ColorStream 3500 contribuisce a far fronte alla recente crescita dei volumi di stampa di Imbalplast, stimati fino a 100 milioni di stampe all'anno e dati dall'ac- Raffaele Cotena quisizione recente di nuovi clienti a seguito di gare vinte con Aci, Rai: ciò ha richiesto un efficientamento dei processi produttivi. Un altro plus offerto dalle nuove soluzioni è la riduzione del consumo energetico perfettamente in linea con le politiche ambientali di Imbalplast perseguite da diversi anni. "L'installazione della linea Océ ColorStream si è inserita all'interno di un progetto di riorganizzazione complessiva dei processi orientato all'ottenimento della massima efficienza produttiva che ha previsto l'analisi dei flussi documentali in ingresso, ha ridefinito il workflow gestito dalla piattaforma Océ Prisma e la ridefinizione delle linee di stampa con la destinazione delle diverse applicazioni in base al tipo di finitura annesso a ogni soluzione di stampa", ha dichiarato Maurizio Ronzoni, Business Unit Manager Production Printing di Océ-Italia. Un successo comune Storia e prospettive di un successo comune, quelle di Ocè e Imbalplast. Un percorso iniziato insieme quasi 15 anni fa, con l'acquisto della prima macchina per la stampa di dati variabili su supporti speciali, la Pagestream 88, già citata sopra. Nel 2000 l'azienda di Caserta ha rinnovato la fiducia alla casa giapponese con l'acquisto di due sistemi PS500. Nel 200, dopo aver trasferito l'azienda in uno stabilimento nuovo e adatto alle moderne modalità di lavoro, Imbalplast porta in azienda 2 nuovi sistemi Océ VS7650 e si conferma fra i principali player nel mercato della comunicazione stampata. Oggi, nel 2011, la riorganizzazione prosegue. L'azienda di Raffaele Cotena ha investito molto, anche economicamente. E continua a farlo, segno che il lavoro non manca. Una scelta importante, quella della Océ ColorStream 3500, che traghetta Imbalplast nel mondo della stampa a colori di dati variabili. In una parola stare al passo col mercato, che va proprio in questa direzione. 8 N° 07 NOVEMBRE/DICEMBRE 2011


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